Câu hỏi thường gặp

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ về kiểu gõ hoặc phím Caps Lock/ IN HOA trong quá trình điền thông tin đăng nhập thành viên, trường hợp không thể đăng nhập thành công quý khách vui lòng chọn nút “Quên mật khẩu” ngay dưới ô mật khẩu và nhập email đã đăng ký.

Quý khách nên sử dụng tài khoản cá nhân để đảm bảo độ tin cậy cũng như quyền lợi của bản thân khi mua sắm. Việc sử dụng chung tài khoản có thể dẫn đến những sai sót mà người chịu ảnh hưởng trực tiếp chính là quý khách hàng.

Việc đăng ký tài khoản là cơ hội giúp quý khách trở thành một trong những khách hàng thân thiết của HQecobuy.vn, được tiếp cận nhanh nhất các chương trình khuyến mãi, thông tin ưu đãi khi mua sắm.

Khách hàng thân thiết sẽ được ưu đãi khi mua đơn hàng có giá trị lớn tuỳ theo chính sách áp dụng được thông báo.Đặc biệt HQecobuy.vn có các chương trình cho Đối tác và Đối tác VIP

Để liên hệ với nhân viên bán hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 0368.456.786 trong thời gian từ 7:00 – 18:00,  T2 – CN hằng tuần.

Quý khách có thể đặt hàng với số lượng sản phẩm tùy ý. Đối với các sản phẩm có giới hạn về số lượng (trong các dịp flashsale, sale các dịp lễ Tết), hệ thống sẽ cập nhật số lượng được  mua tối đa và chỉ ghi nhận đơn hàng có số lượng đặt mua trong giới hạn.

Quý khách vào trang tài khoản bằng cách bấm vào nút “Tài khoản” ở thanh menu trên cùng của màn hình (Đối với Desktop) hoặc tại góc phải màn hình, chọn biểu tượng Menu rồi chọn “Tài khoản” (Đối với Mobile). Sau đó chọn “Đơn hàng của bạn” để kiểm tra lại các sản phẩm đã đặt mua. Hoặc quý khách có thể kiểm tra lại những email HQecobuy.vn thông báo trạng thái đơn hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0368.456.786 để được hủy hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng.

Lưu ý: Đơn hàng chỉ được hủy khi đơn hàng của quý khách chưa chuyển trạng thái cho đơn vị vận chuyển.

HQecobuy.vn luôn sẵn lòng đón nhận các ý kiến góp ý và phản hồi của quý khách quý khách vui lòng liên hệ Hotline 10368.456.786 để được hủy hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng

HQecobuy.vn hỗ trợ Miễn phí vận chuyển cho khách hàng theo khu vực và giá trị đơn hàng:

• TP Thanh Hoá: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000,000 VNĐ

Đối với đơn hàng chưa đạt điều kiện miễn phí vận chuyển sẽ có phí giao dựa trên ước tính hiển thị trên website. Phí giao nhận tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát nhanh hay thường và vị trí địa lý. Do đó, mức chi phí này phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể.

Đối với khu vực nội thành Tp Thanh Hoá, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 02-06h; đối với khu vực ngoại thành thời gian giao hàng trong vòng 12h; đối với các tỉnh, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3 – 5 ngày.
Lưu ý:

• Thời gian giao hàng được tính từ lúc HQecobuy.vn hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
• Trường hợp khách hàng tại Tp Thanh Hoá có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline 0368.456.786 để được hỗ trợ.